أحدث المقالات، الأدلة التقنية، ورؤى حول أتمتة الأعمال والتحول الرقمي.
من أكثر المفاهيم التي يحدث بينها خلط في الشركات مفهوم CRM ومفهوم Client Portal. البعض يعتقد أن وجود CRM يعني عدم الحاجة إلى بوابة عملاء. والبعض الآخر يتصور أن بوابة العملاء يمكن أن تستبدل CRM بالكامل. لكن في الواقع، لكل منهما وظيفة مختلفة. والأفضل في كثير من الحالات هو أن يعمل النظامان معًا.
